Ochrana osobních údajů

I. Správce osobních údajů

1.1 Správcem osobních údajů je společnost agentiq s.r.o., IČO: 249 94 197, se sídlem Hevlínská 497/7, Zličín, 155 21 Praha 5, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, sp. zn. C 447058 (dále jen „Správce“).

1.2 Správce lze ve věcech ochrany osobních údajů kontaktovat e-mailem na adrese info@agentiq.cz nebo telefonicky na čísle +420 777 560 073.

1.3 Správce zpracovává osobní údaje v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

II. Rozsah zpracovávaných údajů

2.1 Správce zpracovává pouze údaje, které mu subjekty údajů samy poskytnou, nebo které získá z veřejně dostupných rejstříků. Jde zejména o tyto kategorie:

• identifikační údaje: jméno a příjmení, obchodní firma, IČO, DIČ, pozice ve firmě,
• kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo, adresa sídla nebo provozovny,
• fakturační a platební údaje: bankovní spojení, údaje o objednaných službách a jejich úhradách,
• obsah komunikace: e-maily, zápisy z jednání a podklady předané v souvislosti s poptávkou nebo plněním.

2.2 Webové stránky agentiq.cz nepoužívají analytické ani marketingové cookies a nesledují návštěvníky. Jediným údajem ukládaným v prohlížeči je zvolený jazyk stránek (technické úložiště localStorage). Tento údaj zůstává v prohlížeči návštěvníka a Správci se nepředává.

2.3 Správce nezpracovává zvláštní kategorie osobních údajů (citlivé údaje) a neprovádí automatizované rozhodování ani profilování.

III. Účely a právní základy zpracování

3.1 Správce zpracovává osobní údaje pro tyto účely:

• jednání o smlouvě a plnění smlouvy, včetně vyřízení poptávky a komunikace v průběhu spolupráce (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR),
• plnění právních povinností, zejména vedení účetnictví a plnění daňových povinností (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR),
• ochrana oprávněných zájmů Správce, zejména vymáhání pohledávek, obhajoba právních nároků a přímý marketing vůči stávajícím klientům (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

3.2 Zasílání obchodních sdělení lze kdykoli odmítnout e-mailem na info@agentiq.cz nebo prostřednictvím odkazu v každém takovém sdělení. Po odmítnutí Správce zasílání bez zbytečného odkladu ukončí.

IV. Doba uchování

4.1 Osobní údaje Správce uchovává pouze po dobu nezbytnou pro daný účel:

• údaje související se smlouvou po dobu trvání spolupráce a následně po dobu běhu promlčecích lhůt, zpravidla 3 roky od ukončení spolupráce,
• účetní a daňové doklady po dobu stanovenou právními předpisy, zpravidla 10 let,
• poptávky, které nevyústí ve spolupráci, nejdéle 1 rok od poslední komunikace.

4.2 Po uplynutí doby uchování Správce údaje vymaže nebo anonymizuje.

V. Příjemci a zpracovatelé

5.1 Správce osobní údaje neprodává ani nepředává třetím stranám pro jejich vlastní účely.

5.2 Údaje mohou být zpřístupněny pouze subdodavatelům Správce v rozsahu nezbytném pro zajištění provozu, zejména poskytovatelům účetních služeb, právních služeb, hostingu a e-mailových služeb. Se všemi zpracovateli má Správce uzavřenou smlouvu o zpracování osobních údajů nebo jsou vázáni zákonnou povinností mlčenlivosti.

5.3 Osobní údaje jsou zpracovávány v Evropské unii. Správce nepředává osobní údaje do třetích zemí, ledaže by to vyžadovalo plnění konkrétní zakázky; v takovém případě o tom klienta předem informuje a zajistí vhodné záruky dle GDPR.

VI. Zpracování dat klientů

6.1 Pokud Správce při poskytování služeb (analýza procesů, vývoj a provoz AI agentů) pracuje s daty klienta, která obsahují osobní údaje, vystupuje v roli zpracovatele a řídí se pokyny klienta jako správce těchto údajů. Podmínky se sjednávají v samostatné smlouvě o zpracování osobních údajů.

6.2 Data klienta neopouštějí dohodnutý technický perimetr. Při nasazení lokálních AI modelů zůstávají zpracovávaná data v infrastruktuře určené klientem.

6.3 Správce nepoužívá data klientů k trénování vlastních ani cizích AI modelů bez výslovného písemného souhlasu klienta.

VII. Práva subjektů údajů

7.1 Každý subjekt údajů má právo:

• na přístup ke svým osobním údajům a na kopii zpracovávaných údajů,
• na opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů,
• na výmaz údajů („právo být zapomenut“), pokud netrvá jiný právní důvod zpracování,
• na omezení zpracování,
• na přenositelnost údajů zpracovávaných na základě smlouvy,
• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu, včetně přímého marketingu.

7.2 Práva lze uplatnit písemně nebo e-mailem na adrese info@agentiq.cz. Správce žádost vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od doručení.

7.3 Subjekt údajů má rovněž právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.

VIII. Závěrečná ustanovení

8.1 Správce může tyto zásady aktualizovat, zejména při změně právních předpisů nebo rozsahu poskytovaných služeb. Aktuální znění je vždy dostupné na webových stránkách agentiq.cz.

8.2 Tyto zásady nabývají účinnosti dne 1. 7. 2026.